服务承诺：

1. 专业酒顾问在线：设立 7×24 小时专业客服团队，客服均经过白酒知识深度培训，能够解答顾客关于白酒香型特点、酿造工艺、饮用方法、储存技巧等各类专业问题，根据顾客需求精准推荐合适产品。

2. 安心退换保障：自顾客收到商品之日起 7 天内，若对白酒品质、口味不满意，只要商品未开封、包装完好，不影响二次销售，可享受无理由免费退换货服务。我们承担退换货运费，确保顾客购物无后顾之忧。

3. 运输破损全赔：与专业可靠的物流合作伙伴紧密协作，在白酒运输过程中加强防护措施。若商品因运输导致破损，顾客只需提供照片等相关证据，我们将在核实后 24 小时内免费为顾客补发同款白酒，保障商品完整送达。

4. 会员尊享特权：为顾客建立积分会员体系，每消费 1 元积 1 分，积分可用于兑换白酒周边礼品、特定商品折扣券。会员生日当月可享受专属生日折扣，定期还会收到新品试饮邀请、白酒文化线下活动通知等特权福利，持续为白酒爱好者打造优质购物体验 。