服务承诺：

真伪鉴定

• 许多白酒品牌提供真伪鉴定服务，以保护消费者权益。消费者可通过品牌官方网站、客服热线了解鉴定方法，有些品牌还设有线下鉴定点，可现场鉴定。比如洋河等品牌有比较完善的防伪查询系统，消费者通过扫描瓶身二维码等方式就能快速鉴别真伪。

质量问题处理

• 若发现白酒出现浑浊、沉淀、异味等质量问题，消费者可联系售后。品牌方一般会要求消费者提供产品批次、购买凭证等信息，经核实后会提供换货、退款等补偿方式。

产品咨询

• 为消费者提供产品相关信息咨询，包括白酒的香型（如酱香、浓香、清香等）、酒精度数、原料、酿造工艺、饮用建议（如最佳饮用温度）和保质期等基础信息。例如，酱香型白酒在储存过程中会产生一些特殊的变化，售后人员可以对此进行讲解。

包装问题

• 当白酒包装出现破损、配件缺失（如酒盒内的小酒杯等）的情况，品牌售后会根据实际情况补发包装材料或配件，并且告知消费者正确的包装开启方式，避免不必要的损坏。