服务承诺：

我们将提供及时有效的解决方案，确保客户在遇到问题时，其权益和满意度能得到保障。

提高客户忠诚度，通过优质的售后服务促进业务的长期发展。

质量承诺：承诺为客户提供高品质的牛奶产品，所有的牛奶都经过严格的质量控制技术处理，并在配送过程中进行保温处理，确保客户收到的牛奶新鲜、高品质。

接收反馈：提供多种渠道供客户查询和反馈，如客户服务电话、电子邮件、社交媒体等，确保客户的问题和疑虑能得到快速解决和回复。

问题分析：售后服务团队根据客户提供的问题描述进行细致分析，并与相关部门沟通，寻求最佳解决方案。

解决方案：在确保客户权益的基础上，以客户满意度为目标，高效解决问题。如果客户坚持退换货，需明确退换货条件，如订单可查询、商品签收后的7/15/30天内、提供真实有效的图片和视频资料、商品保持完整且吊牌完好等。

后续跟进：问题解决后，售后服务团队将主动与客户联系，确认问题是否得到满意解决，并收集客户的意见和反馈，不断改进售后服务流程。