服务承诺：

售后

质量问题

• 变质问题

• 如果消费者购买的蛋挞出现发霉、发酸等变质情况，商家应立即为消费者退款或者换货。这可能是由于保存不当（如没有在合适的温度下保存）或生产过程不卫生导致的。

• 变质的蛋挞不能食用，商家需要向消费者诚恳道歉，并对问题产生的原因进行调查，避免类似情况再次发生。

• 成分问题

• 若消费者发现蛋挞中的榴莲成分与产品描述不符，比如宣传是纯榴莲果肉但实际添加了榴莲香精，或者鸡蛋、牛奶等原料质量差等，消费者有权要求赔偿或退换货。

口感问题

• 如果消费者认为蛋挞口感不好，如外皮不够酥脆、内馅不够嫩滑等，与商家宣传的口感差异较大，商家可以根据消费者的反馈提供解决方案，如重新制作一份、给予部分退款或者提供优惠券用于下次购买。

包装问题

• 损坏问题：在运输过程中或购买时发现蛋挞包装破损，影响蛋挞的完整性和卫生情况，商家应该为消费者更换产品或者退款。

• 标识问题：若蛋挞的包装上缺少必要的成分表、生产日期、保质期等重要信息，消费者有权要求商家作出解释并更换产品。

售后渠道

• 对于线上购买的蛋挞，消费者可以通过购买平台的客服渠道，如聊天窗口、投诉电话等反馈问