服务承诺：

一、退换货政策

无理由退换货：在商品签收后的7天内，若顾客对商品不满意或不喜欢，且商品保持原包装、未拆封、未食用，可申请无理由退换货。

质量问题退换：若商品存在质量问题，如包装破损、漏气、牛肉变质、口味不符等，顾客可在签收后的24小时内联系客服，并提供相关照片或视频作为证据，我们将提供免费的退换货服务，并承担由此产生的运费。

二、售后咨询与支持

专业客服团队：我们设有专业的客服团队，通过在线聊天工具、电话和电子邮件等方式，为顾客提供全天候的咨询和支持。

售后问题处理：对于顾客在使用过程中遇到的问题，如商品使用方法、保存方法、保质期等，我们将给予详细的解答和指导。

售后跟进：在处理完顾客的售后问题后，我们将进行售后跟进，确保顾客对处理结果满意。

三、售后服务承诺

服务时效：我们承诺在接到顾客投诉或咨询后的24小时内给予回复，并在3个工作日内解决问题。

服务标准：我们将按照统一的服务标准进行处理，确保每一位顾客都能享受到高质量的服务体验。

四、客户反馈与改进

客户反馈收集：我们鼓励顾客在购买后提供反馈意见，包括商品质量、口感、包装、服务等方面。

持续改进：根据顾客的反馈意见，我们将不断优化产品和服务，提升售后服务质量。

五、额外增值服务

产品保修：虽然手撕牛肉为食品类商品，不直接提供保修服务，但我们将确保商品在保质期内质量稳定。

优惠券赠送：对于遇到问题的顾客，在解决问题后，我们将赠送一定额度的优惠券，作为对顾客不便的补偿。