服务承诺：

一、售后服务宗旨

我们中式糕点网点始终秉承“顾客至上，质量为先”的服务理念，致力于为每一位顾客提供高品质的中式糕点产品和优质的售后服务。我们深知售后服务的重要性，因此，我们承诺将竭尽全力解决您在使用我们产品过程中遇到的任何问题。

二、售后服务内容

1. 产品质量保障

• 我们对所有出售的中式糕点产品均进行严格的质量检测，确保每一款产品都符合食品安全标准和我们的质量要求。

• 若您在购买后发现产品存在质量问题（如变质、破损、过期等），我们将为您提供退换货服务，并承担相关费用。

2. 订单问题处理

• 若您的订单在配送过程中出现问题（如延迟配送、错发、漏发等），我们将及时与您联系，并尽快为您解决问题。

• 对于因我们原因导致的订单问题，我们将为您提供相应的补偿或解决方案。

3. 客户咨询与投诉

• 我们设有专门的客户服务团队，为您提供全天候的在线咨询和投诉受理服务。

• 无论您对产品有任何疑问或建议，都可以随时通过我们的客服渠道与我们取得联系，我们将竭诚为您解答和处理。

4. 售后服务时效

• 我们承诺在收到您的售后申请后，将在最短时间内（通常为24小时内）给予您回复和处理。

• 对于需要退换货的订单，我们将在收到退回产品后的3个工作日内为您处理完毕。

三、售后服务流程

1. 联系客服：您可以通过我们的官方网站、客服热线或社交媒体平台与我们取得联系，提出您的售后申请或咨询。

2. 核实情况：我们的客服团队将核实您的售后申请或咨询内容，并与您确认相关细节。

3. 处理方案：根据您的实际情况，我们将为您提供相应的处理方案，包括退换货、补偿或其他解决方案。

4. 执行处理：在双方达成一致后，我们将按照约定的处理方案执行，并尽快为您解决问题。

四、售后服务注意事项

1. 请在收到产品后尽快检查产品是否完好，并妥善保存产品的包装和配件。

2. 在申请售后服务时，请提供您的订单号、产品名称、购买日期以及问题描述等相关信息。

3. 对于因个人原因（如口味不符、误购等）导致的退换货申请，我们将根据实际情况进行协商处理。

我们中式糕点网点始终将顾客的利益放在首位，努力为您提供最优质的产品和服务。如果您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！