服务承诺：

刘小卤牌虎皮凤爪售后服务

一、退换货政策

1. 质量问题退换货

• 如果您收到的刘小卤牌虎皮凤爪出现质量问题，如变质（异味、变色、有异物）、包装破损导致产品受到污染等情况，请在签收后的7天内联系我们的客服。您需要提供产品问题的清晰照片，包括包装和产品细节，同时告知我们订单编号。

• 经过核实后，我们会为您提供免费的退换货服务，退换货产生的运费由我们承担。

2. 非质量问题退换货

• 若您因为个人喜好（如不喜欢口味、购买过量等）而希望退换货，可以在签收后的7天内联系客服。

• 不过，在这种情况下，退换货产生的运费将由您自行承担，并且产品需要保持未开封、包装完好无损的状态，不能影响二次销售。

二、保质期保障

1. 我们确保发出的刘小卤牌虎皮凤爪在保质期内，且剩余保质期至少为总保质期的三分之二。

2. 若您收到的产品保质期不符合上述标准，或者在保质期内出现质量问题，您可以申请换货或者退款。我们会在收到您的申请并核实后的3个工作日内处理。

三、物流查询与赔付

1. 物流查询

• 我们会在您下单后及时更新物流信息，您可以通过订单详情页面查看包裹的运输状态。如果您对物流进度有任何疑问，随时联系我们的客服，我们会为您提供最新的物流信息。

2. 物流赔付

• 倘若因为物流公司的原因导致包裹丢失、损坏或者延迟送达（延迟超过预计送达时间3天以上），我们会积极协助您向物流公司索赔。

• 如果物流公司无法提供令您满意的解决方案，我们将为您补发产品或者按照您的要求退还货款。

四、品质反馈处理

1. 我们非常重视您对刘小卤牌虎皮凤爪的品质反馈。如果您对产品的口感（如软硬度、卤香味浓淡）、包装（如包装容量、易开启程度）等方面有任何意见或者建议，欢迎随时联系我们的客服。

2. 对于您提出的合理建议，我们会认真考虑并用于产品的优化和改进。如果产品品质问题给您带来了不好的体验，我们会根据具体情况为您提供适当的补偿，例如发放优惠券、赠送小礼品等，以此确保您的满意度。