服务承诺：

三包政策：根据中国的相关法律规定，售后服务遵循包修、包换、包退。

产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

售后服务流程：

• 顾客提出退换货申请，可通过线上渠道或线下店面进行。

• 商家核实顾客提供的相关信息并评估商品情况。

• 若符合退换货条件，商家提供退款、换货或维修等服务，并进行退换货记录，以备后续结算与售后管理。

售后服务内容

    商品售后保修：对于产品质量问题，提供免费维修或更换服务。

    退换货服务：对于符合退换货条件的商品，提供退款或更换的服务，并在规定时间内处理好退款手续。

    售后服务热线：设立24小时售后服务热线，为顾客解答问题和提供帮助