服务承诺：

• 品质问题处理：如果顾客在店内饮用美式咖啡时，发现咖啡的口味、温度等不符合预期，或者存在异物等质量问题，咖啡店应积极处理。一般情况下，店员会先向顾客致歉，然后根据顾客的需求提供更换一杯咖啡或者退款等解决方案。

• 服务反馈与改进：咖啡店通常欢迎顾客对美式咖啡的品质以及店内的服务提出意见和建议。顾客可以直接向店员反馈，也可以通过咖啡店的官方网站、社交媒体账号等渠道留言。咖啡店会根据顾客的反馈，对咖啡的制作工艺、原材料的选择以及服务流程等进行改进和优化。

• 消费纠纷解决：如果顾客与咖啡店在美式咖啡的消费过程中产生纠纷，比如对售后服务的处理结果不满意等，咖啡店应积极与顾客沟通协商，争取达成双方都能接受的解决方案。如果无法协商解决，顾客可以向相关的消费者协会或者市场监管部门投诉。