服务承诺：

一、退换货保障时效

1、仅退款、退货退款：消费者自物流签收后7天内可申请无理由退货，自

确认收货起15天内可申请质量问题退货退款;

2、换货：自消费者确认收货起15天内可申请：

3、三包类目售后时效依据三包规则执行（点此查看抖音电商平台三包期

有效目录)

仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括生鲜、虚拟商品、汽车、部分美妆及平台规定的其它商品，具体时效以“我的订单“页面“申请售后”入口时效为准。

二、消费者超时时效

1、消费者发起申请退款/申请售后，自“商家操作”之时起，消费者未在以下“超时时限”内执行“消费者操作”

三、下述商品不支持七天无理由退货

1、个人定作类商品;

2、鲜活易腐类商品

3、在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸期刊类商品

根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品

（1）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品

品质发生改变的商品;

(2）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品

(3）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

（4）其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”

并经您在购买时确认的商品;

6、无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本

件、商标标识齐全的，视为商品完好）。