服务承诺：

售后服务范围

1.产品咨询：我们的客服团队将为您提供详细的产品咨询，解答您在购买速溶咖啡过程中的疑问，帮助您了解产品的特点、口感、冲泡方法等。

2.退换货政策：如您收到的速溶咖啡存在质量问题或不符合您购买时的要求，可在收到商品后的7天内联系我们进行退换货。我们将尽快为您处理相关事宜，确保您的权益得到保障。
3.配送问题：如您遇到配送延误、错发或漏发等情况，请及时与我们取得联系，我们将及时为您核实并解决问题。
4.使用指导：我们将为您提供详细的使用指导，确保您能够轻松掌握冲泡速溶咖啡的正确方法，尽情享受美味的咖啡时光。

售后服务流程

1.联系客服：您可通过在线客服、电话、邮件等渠道与我们取得联系，详细描述您遇到的问题或需求。
2.问题核实：我们的客服团队将对您的问题进行核实，以确保为您提供准确的解决方案。
3.处理问题：一旦问题核实无误，我们将尽快为您处理问题，确保您的权益得到保障。
4.跟进反馈：在处理问题后，我们将主动与您取得联系，了解您的满意程度，以便我们不断改进和提升服务质量。