服务承诺：

 一、关于产品

由于生鲜农产品季节性强，水果是自然生长的，不能保证每个大小一致，不同季节、批次，水果外包装、标签、大小及外观可能会存在差异，但我们都会为亲们精选当天采摘的新鲜水果，产品图片仅供参考，不再另行通知。

二、物流服务

生鲜水果不支持7天退换，如有损坏、变质、腐烂等请在物流签收12小时内拍照取证联系客服处理，坏果包赔，超过12小时的概不负责。生鲜水果不可来回退换，来回折腾水果易坏哦，如因买家收货地址不详，有误、电话联系不上等造成的送货延迟，导致水果腐烂损坏的，我们是不予赔偿的哦'以快递慢不新鲜不想要等理由单方面拒收，卖家不承担责任，因个人原因保存不当放置时间过长不在赔付范围'

三、关于损耗

新鲜水果在运输途中会有水分蒸发流失，收到后重量可能会有偏差，我们会在装货时比我们承诺的重量稍微多放点，损耗在5%以内属正常范围，超出5%的给予相应比例金额赔付。

坏果赔付时请把坏果和快递面单放置一起拍照，一切需与图片凭证为准，不接受没有图片，逾期联系，个人主观喜好，吃完再拍照过来以不好吃，果子不好看等理由的理赔诉求。

四、赔付标准

理赔标准:

净重赔付金额=售价/净重*缺少重量

坏果赔付金额=售价/总个数*坏果数

注意:由于运输颠簸导致果子有小部分破损，按破损区域酌情理赔，不影响食用的不在理赔范围内。请偏远地区的买家慎重购买。